Điều khoản và cam kết dịch vụ mua hàng Trung Quốc

QUY ĐỊNH - CAM KẾT
** Greenlink không phải là đơn vị bán hàng, Greenlink chỉ là đơn vị trung gian đảm bảo thanh toán
và vận chuyển hàng hóa quốc tế về Việt Nam, Greenlink không có chức năng bảo hành những hàng
hóa đặt mua từ nước ngoài.
** Mọi thông tin chi tiết từng sản phẩm xin quý khách tìm hiểu kỹ trước khi đặt mua, như: kích thước,
chủng loại, chất liệu, xuất xứ, vv...
** Greenlink chịu trách nhiệm hỗ trợ quý khách khiếu nại với người bán khi quý khách nhận được
hàng hóa không đúng như mô tả của nhà cung cấp.
=> Khách hàng hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và hoàn toàn tự nguyện khi đặt mua hàng thông qua
đơn vị của chúng tôi.
1. Quy định về hàng hóa:
Chúng tôi KHÔNG nhận đặt hàng, thanh toán cũng như vận chuyển các mặt hàng sau:
- Các mặt hàng quốc cấm.
- Ma túy, các chất gây nghiện, thuốc kích thích.
- Vũ khí, đạn dược, các vận dụng sát thương khác.
- Các loại vật phẩm, ấn phẩm, tài liệu đồi trụy, phản động, động vật sống.
- Các loại hàng hóa khác trong danh mục cấm vận chuyển, kinh doanh của Nhà Nước.
Nếu quý khách đặt các mặt hàng trên việc mất mát, truy cứu trách nhiệm quý khách sẽ phải chịu hoàn
toàn trước pháp luật.
- Đối với hàng dễ vỡ, móp méo, trầy xước, hàng hộp cần giữ nguyên form... quý khách nên chọn hình
thức đóng gói Lót Xốp + Nẹp Gỗ để giảm thiểu rủi ro.
- Greenlink có quyền ( Khi nhận hàng, trong quá trình lưu thông hàng hóa ) được mở hàng và kiểm
tra bất cứ gói hàng hoặc một phần kiện hàng cho mục đích an toàn, xác nhận việc tuân thủ với điều
luật XNK, xác nhận mô tả sản phẩm và các thông tin khác.
2. Quy định thanh toán:
- Có thể thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản.
- Trường hợp thanh toán chuyển khoản, sau khi chuyển khoản quý khách vui lòng soạn tin nhắn gửi
đến số 0902292668 hoặc 0903469855 hoặc Email: greenlinkvietnam@gmail.com theo cú pháp:
Tên Khách hàng- Ngày đặt hàng - Số tiền chuyển khoản - Lý do chuyển khoản (VD: thanh toán 100%
giá trị hàng, đặt cọc 70% + phí dịch vụ, thanh toán 30% + các khoản phí khác) - Ngân hàng chuyển
khoản (Vietcombank, Agribank, Techcombank,....). Nếu quý khách không gửi tin nhắn trên, việc đặt
hàng về chậm, không đúng quy định chúng tôi không chịu trách nhiệm.
- Đối với đơn hàng DƯỚI 3.000.000VND quý khách vui lòng thanh toán trước 100% giá trị đơn
hàng.
- Đối với đơn hàng TRÊN 3.000.000VND quý khách đặt cọc 80% giá trị hàng và phí dịch vụ, 20%
còn lại thanh toán khi nhận hàng và các khoản phí khác.
3. Thời gian về hàng:
- Hàng về Việt Nam: 2 - 10 ngày làm việc
Cam kết trên mang tính chất tương đối, không làm cơ sở để khách hàng khiếu nại. Việc vận chuyển sẽ
chậm hơn so với cam kết do các yếu tố: nhà cung cấp phát hàng chậm, lễ tết, thủ tục hải quan thông
quan, thời tiết, thiên tai, chính trị,...
4. Giao nhận và kiểm hàng:
- Đối với khách hàng nhận hàng tại kho Hà Nội: Quý khách phải kiểm kê kỹ lại hàng hóa nhận được
kèm hóa đơn do nhân viên giao hàng in ra. Sau khi hàng rời kho sẽ không được khiếu nại dưới bất kỳ
hình thức nào.
- Đối với hàng gửi CPN, EMS: Hàng sẽ được kiểm kê và xác nhận với khách hàng lại kỹ trước khi
giao, quý khách nhận hàng thấy có bất kỳ lỗi gì đều ph ải khiếu nại ngay trong ngày hôm sau.
- Đối với hàng gửi tàu xe: Hàng sẽ được kiểm kê lại kỹ trước khi giao tuy nhiên Greenlink không
nhận bất kỳ khiếu nại nào về vấn đề mất mát, thất lạc hàng hóa.
- Greenlink sẽ không chịu trách nhiệm khi hàng hóa hóa đã ra khỏi kho hàng của Greenlink
5. Giải quyết khiếu nại:
Dưới đây là quy định giải quyết khiếu nại. Mọi khách hàng phải đồng ý với quy định sử dụng này mới
có thể bắt đầu mua hàng và thanh toán.
- Đối với hàng ORDER sai mẫu mã, quy cách, chủng loại, màu sắc, thất lạc... do lỗi công ty chúng
tôi, chúng tôi sẽ bồi thường 100% giá trị hàng hóa cho quý khách (không bao gồm phí vận chuyển,
phí dịch vụ) .
- Đối với hàng sai mẫu mã, quy cách, chủng loại, màu sắc,... do lỗi nhà cung cấp, chúng tôi sẽ nỗ lực
giúp khách hàng giải quyết, khiếu nại với nhà cung cấp. Tùy từng trường hợp giải quyết: giảm giá,
yêu cầu nhà cung cấp bồi thường hoặc đổi trả, lấy sản phẩm khác (phí này do khách hàng chịu).
- Greenlink không chịu trách nhiệm về việc hàng hóa bị móp méo, vỡ hỏng, trầy xước, hàng hộp cần
giữ nguyên form,…trong quá trình vận chuyển.
- Đối với hàng KÝ GỬI bị mất, thất lạc, ... trong quá trình vận chuyển sẽ được bồi thường 5 lần cước
phí vận chuyển của hàng bị thất lạc và không quá 60% giá trị hàng hóa.
Nếu khách hàng đóng bảo hiểm từ 1-5% giá trị sản phẩm sẽ được BỒI THƯỜNG 100% giá trị hàng
thất lạc mà khách hàng đã khai báo.
Giải quyết ngừng cung cấp dịch vụ
Trong các trường hợp sau, Greenlink có quyền đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ không cần có sự
đồng ý trước:
Sử dụng thông tin và dịch vụ của Greenlink vào các mục đích khác, sai bản chất dịch vụ hoặc không
được sự đồng ý trước của Greenlink.
Bất cứ hành động gian lận nào trong giao dịch: Báo thiếu hàng khi nhận đủ hàng, giả mạo thanh toán,
khiếu nại không đúng với các quy định về khiếu nạ i,
Đăng tải hoặc cung cấp thông tin sai sự thật, với mục đích làm giảm uy tín của Greenlink đối với
khách hàng.
Sử dụng lời lẽ khiếm nhã, có thái độ bất lịch sự, gây gổ với nhân viên công ty Greenlink.
Có những yêu cầu không chính đáng, vượt ra ngoài phạm vi quản lý của Greenlink và sai lệch về bản
chất của dịch vụ Nhập hàng hộ - Vận Chuyển
Tất cả khách hàng khi đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đã đồng ý với bản
cam kết trên !
KT.BQL